Panier (0)
Votre panier est vide
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Vous disposez de 15 jours calendaires après la réception de votre article pour nous notifier votre décision de vous rétracter ou votre demande de retour, sans avoir à vous justifier.
Pour initier un retour et obtenir l’adresse de renvoi, contactez-nous à l’adresse contact@petitediane.com. Après nous avoir notifié votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l’article.
Les articles doivent être retournés dans l’état où vous les avez reçus, non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Le remboursement peut être réduit si l’article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Le client organise et règle l’envoi du colis retourné.
En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard sont remboursés conformément à la loi. Le supplément payé pour un mode de livraison express ou plus coûteux n’est pas remboursé.
Si l’article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, les frais de retour sont pris en charge par Petite Diane.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni aux autres produits exclus par la loi applicable.
Cette politique ne limite pas vos garanties légales ni vos autres droits impératifs en matière de protection des consommateurs.
Pour toute demande de retour, écrivez-nous à contact@petitediane.com.
