FAQ location

1-Comment se passe la location ?

Une fois votre robe réservée, nous vous contactons pour convenir avec vous des dates d'envois selon le jour et le lieu de votre cérémonie. Nous vous envoyons la robe louée le jour convenu (qques jours avant votre cérémonie) par Chronopost Relais 13 en J+1 pour la France. Votre colis sera donc disponible dès le lendemain (ou en J+2) avant 13h au relais Chronopost le plus proche de chez vous. Une étiquette retour avec son emballage se trouve dans votre colis pour nous renvoyer la robe après votre événement. Vous n'aurez qu'à le déposer dans une poste et attendre que le colis soit scanné au guichet. C'est très simple.

2- Y a t'il une caution de prélevée ?

Oui nous demandons une caution par empreinte CB d'un montant de 250€. Cela pour nous garantir que vous nous renvoyez bien la robe en bon état dans le délai convenu. 

3- Ma robe est très sale, vais-je récupérer ma caution ?

Oui à partir du moment où le pressing peut nettoyer les taches. Notre pressing utilise le nettoyage à sec et vient à bout en grande majorité de toutes les taches.  

4-Ma robe est déchirée ou endommagée, que se passe t-il ?

Si nous pouvons la réparer chez le retoucheur, et que nous pouvons la relouer, seul le montant de la réparation est prélevé de votre caution. Si ce n'est pas réparable l'intégralité de votre caution est conservée. 

5-Je ne suis pas sûre de la taille à prendre, comment puis je faire ?

Vous nous envoyez les mesures de votre enfant et nous vous conseillerons quelle est la bonne taille à choisir. 

  6- Vous hésitez entre deux modèles et souhaitez les essayer avant de commander ?

Vous pouvez prendre rendez vous dans notre showroom à Deauville  (14) le samedi et dimanche pendant l'année et tous les jours pendant les vacances scolaires.

Veuillez nous contacter par Wharsapp au +33 676 635 599 pour prendre rendez-vous ou pour toutes demandes.